Komu sprzedawać
Komu sprzedawać
Komu sprzedawać to zagadnienie poważne. Pytanie, które musi sobie postawić każdy właściciel firmy na początku działalności i często także w jej trakcie brzmi „kim jest mój klient?”. Odpowiedź błędna, zbyt ogólna, albo zbyt szczegółowa może spowodować, że ledwie rozpoczęta działalność nie rozpędzi się. To dlatego, że firma działa dla klienta, aby zaspokajać jego potrzeby. Jeśli nie ma prawidłowo zdefiniowanego profilu przeciętnego klienta to nie sposób zaspokoić jego potrzeb, więc cel istnienia firmy nie zostaje w żaden sposób osiągnięty. To, jakie cechy należy w takim profilu uwzględnić zależy od rodzaju działalności: dla sklepu komputerowego będzie bez znaczenia czy klient pije słodką herbatę czy tez nie. W przypadku zaś kawiarni- pytanie to może okazać się kluczowe. Odpowiedni dobór cech do profilu i jego przygotowanie z odpowiednią szczegółowością to zadanie wymagające sprytu i wyczucia albo doświadczenia. Generalnie w tej kwestii ciężko skądkolwiek oczekiwać pomocy, więc na trudne pytanie należy odpowiedzieć sobie samemu. Nawet, jeśli profil klienta nie będzie potrzebny do konstrukcji biznes plany to warto zauważyć, że jego sporządzenie ułatwi znacznie pracę.
Przygotowany na cios
Budżet firmowy nie jest zawieszony w próżni. Jest konstruowany w oparciu o konkretne przesłani i wypływają z niego konkretne wnioski. Umiejętność skorelowania go ze wszystkimi cechami jest zagadnieniem, którego roli nie można nie doceniać. Prawidłowe przygotowanie finansowe firmy musi uwzględniać wszystkie potencjalne trudności, które daje się przewidzieć. Należą do nich między innymi posunięcia konkurencji. Nie ma to wiele wspólnego ze szpiegostwem przemysłowym, ale z analizowaniem sytuacji w otoczeniu. Jeśli nagle producent lampek biurowych zwiększa produkcję to znaczy, że w jakiś sposób potrafi większą ich ilość sprzedać. Dlaczego? Czy zdarzyło sie coś, o czym, jako właściciel firmy, nie wiesz? Co to może być i czy ta szansa może zostać w jakiś sposób wykorzystana? Może w tym czasie konkurent przestanie produkować lampki nocne, czyli ty możesz przejąć jego klientów. Albo powstaje nowe centrum biurowe, które poza lampkami na biurko potrzebuje podświetlenia schodów? Biznes jest jak szachy, gdzie ruchy przeciwnika trzeba przewidywać na przynajmniej pięć kolejek w przód. I wiedzieć, jakimi konsekwencjami grozi nawet najmniejszy ruch.